Задача: обеспечить результативные быстрые коммуникации
Офисы ПУМБ территориально распределены по всей территории Украины. В 2012 году функционировали 2 центральных офиса банка: в Киеве и Донецке. Принятие решений по текущим и ключевым вопросам требовало частой коммуникации акционеров, менеджмента и сотрудников банка. Для эффективного обсуждения необходимо было достаточно часто организовывать совещания с участием сотрудников из разных городов. Такой подход требовал финансовых затрат на командировки и откладывал согласование важных решений до личного обсуждения.
ПУМБ с самого основания сделал ставку на современные технические решения и постоянно входил в ТОП банков-инноваторов Украины. На момент старта реализации проекта в банке уже была установлена ВКС-система, которую активно использовали акционеры и сотрудники банка из разных офисов. При этом в существующем решение были определенные недостатки: использование было неудобным, возникали сложности при организации встреч. Совещания проходили неэффективно, поэтому потребность в командировках сохранялась.
Решить эту проблему можно было с помощью современной системы Cisco TelePresence, которая обеспечивала не только отличное качество видео-связи и простое использование, но и создавала эффект присутствия, необходимый для эффективного взаимодействия.
Реализация проекта
Компания «Виннком Украина» — золотой партнер Cisco и единственный в Украине системный интегратор со статусом Cisco TelePresence Master Partner. Эта специализация, в том числе, позволяет внедрять трехэкранные модели Cisco TelePresence.
После подробного анализа возможностей Cisco TelePresence, руководство ПУМБ остановило выбор на модели Cisco TelePresence CTS-1300, рассчитанной на одновременное использование 6 лицами. Инженеры «Виннком Украина» инсталлировали две системы Cisco TelePresence CTS-1300 в центральных офисах ПУМБ в Киеве и Донецке. Новая система для организации видео-встреч оказалась намного удобней и проще в обслуживании.
Система CTS-1300 — одна из самых популярных моделей линейки Cisco TelePresence. Решение дает возможность проводить виртуальные встречи «лицом к лицу», обеспечивая эффект физического присутствия. При этом благодаря инновационному кластеру из 3-х видеокамер, присоединиться к обсуждению могут одновременно до 6 человек с каждой стороны. Система, установленная в ПУМБ, обеспечивает отличные возможности для совместной работы с контентом, делает встречи более динамичными и существенно повышает их эффективность.
Благодаря отличному качеству и удобству, новая система видеосвязи позволяет ПУМБ оптимизировать и улучшать совместную работу сотрудников банка, ускорять принятие решений и дает возможность повышать качество обслуживания клиентов.
В дальнейшем запланировано внедрение в ПУМБ персональной видеосистемы Cisco TelePresence EX90 и приложения для видеосвязи Cisco Jabber.
Результаты реализации
Сразу же после внедрения, технология Cisco TelePresence стала активно использоваться для встреч Киевского и Донецкого офисов, а также для ежедневных совещаний правления и других подразделений банка с участием сотрудников из разных городов.
Видеоконференцсвязь для ПУМБ стала простым в использовании и эффективным инструментом совместной работы, повышающим результативность взаимодействия географически распределенных офисов банка. Загрузка видеосистем составила порядка 70-80% — это свидетельствует о высоком спросе на технологии телеприсутствия у сотрудников банка. Благодаря внедрению систем Cisco TelePresence ПУМБ удалось:
- снизить затраты на командировки;
- сократить срок принятия важных для бизнеса решений;
- улучшить качество и эффективность коммуникаций.
Реализованный «Виннком Украина» проект был отмечен на конференции Cisco Expo-2012 в Украине и вошел в рейтинг лучших проектов 2012 года по версии Cisco.